Saisissez l’opportunité de l’IA prédictive et de la fidélité pilotée par la personnalisation
Les détaillants lancent des programmes de fidélité pour améliorer l’expérience client, différencier leur marque et augmenter leurs revenus. Mais pour libérer tout leur potentiel, ils doivent construire une stratégie claire, rendue possible par l’intégration des données, et l’exécuter de manière fluide sur les canaux en ligne et hors ligne afin d’offrir des expériences clients cohérentes et à forte valeur ajoutée.
Grâce à l’expertise de dunnhumby en IA et science des données, combinée à ses capacités de bout en bout, les détaillants peuvent proposer des interactions hyper-personnalisées, en temps réel et contextuelles qui ravissent les clients. Nous proposons également nos services gérés “hypercare”, prenant en charge l’exécution pour garantir l’excellence tout au long du parcours client.
Fort de plus de 30 ans d’expérience dans la construction de programmes réussis de fidélité et de personnalisation pour des détaillants mondiaux, nous aidons à améliorer l’expérience de vos clients, ce qui conduit à une augmentation des ventes, une amélioration des marges et une part de portefeuille accrue tout au long du cycle de vie client.
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Construire une vue multidimensionnelle de chaque client
Collecter des données provenant de presque toutes les sources et utiliser l’IA pour offrir des interactions au bon moment et au bon endroit.
Personnalisation de bout en bout
Adapter les expériences à chaque étape, de la réflexion à l’achat jusqu’au support après-vente.
Gagner la fidélité des clients et retenir les clients existants
Développer des parcours automatisés et fluides qui renforcent la relation avec tous les membres.
Hyper-personnaliser les interactions en temps réel et à grande échelle
Cibler les offres et recommandations basées sur des insights issus de la science des données.
Accélérer le time-to-market
Commencer petit, générer rapidement des résultats et renforcer la confiance avant de passer à l’échelle.
Rationaliser les processus
Consolider vos outils de personnalisation et libérer les talents grâce à l’automatisation.
Augmenter les ventes et les marges
Utiliser la science des données et l’automatisation pour des programmes qui stimulent les revenus générés par les membres et les marges.
Perfectionnez votre stratégie d'assortiment grâce à dunnhumby Assortment, optimisé par l'IA.
Grâce à notre solution intégrant l'intelligence artificielle de pointe, optimisez vos assortiments de produits pour répondre efficacement aux besoins évolutifs de vos clients. dunnhumby Assortment permet aux distributeurs de concevoir des assortiments hautement personnalisés et localisés renforçant ainsi la satisfaction client et stimulant les ventes. Simplifiez la collaboration entre vos équipes, rationalisez vos processus chronophages et exploitez des insights clients approfondis, intégrés à chaque étape de votre processus d'assortiment, pour des décisions plus informées et centrées sur le client.
Pour découvrir comment dunnhumby Assortment peut transformer votre stratégie, téléchargez notre brochure dès maintenant. Découvrez ses fonctionnalités innovantes alimentées par l'IA et optimisez votre gamme de produits.
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Découvrez dunnhumby Sphere, une plateforme de Retail Media tout-en-un centrée sur le client.
Cette plateforme en libre-service invite les distributeurs et les marques à mieux collaborer. Elle permet aux distributeurs d’analyser le véritable impact du Retail Media sur l'expérience client et les ventes, tout en créant un nouveau levier de croissance. Les marques, quant à elles, peuvent planifier, réserver, mesurer et payer leurs campagnes sur l’ensemble des canaux disponibles.
Grâce à dunnhumby Sphere, les marques maximisent leur visibilité auprès d’audiences puissantes basées sur l'IA et communiquent directement avec le consommateur tout au long de son parcours d’achat.
RESSOURCES
Pour en savoir plus sur nos domaines d’expertise et nos solutions, n’hésitez pas à consulter nos brochures.
dunnhumby France emploie des experts basés à Paris et dans le monde entier, tous animés par la même ambition : comprendre le client pour lui offrir une expérience d’achat unique, qui le fidélise durablement.
Contactez-nous dès maintenant pour organiser un rendez-vous dans nos bureaux.
- Fondés en: 2006
Morning 4-6 Place de la Bourse75002, Paris, France
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