RPI Deutschland 2021 Nachlese

Jetzt, wo wir uns auf den Sommer zubewegen und mit den Vorbereitungen für unsere nächste RPI-Studie in Deutschland beginnen, scheint es ein guter Zeitpunkt zu sein, einen Rückblick auf das RPI 2021 und insbesondere auf die Ergebnisse der Präferenztreiber zu werfen. Die Präferenztreiber sind eines der beiden Hauptresultate der RPI-Studie. Sie sind das Ergebnis einer Analyse der Antworten der Befragten auf eine Reihe von Fragen, wie sie ihre meistgekauften Einzelhändler in vielen Bereichen wie Einkaufserlebnis, Preise, Apps und eCommerce, Schnelligkeit an der Kasse usw. bewerten.

Sie liefern uns zwei wichtige Ergebnisse:

• Erstens: Indem wir alle Antworten auf die 25 Fragen gruppieren und eine Faktorenanalyse durchführen, erfahren wir, welche Themen die Kunden in Deutschland motivieren.
• Zweitens, wie wichtig diese Themen für die Kunden sind, wenn es darum geht, ihre Wahl des Supermarktes zu beeinflussen.

Wir nennen diese Themen “Präferenzsäulen”. Zusammen mit dem ersten Schlüsselergebnis, nämlich “Wer ist dein Lieblingssupermarkt”, bilden sie das Kernergebnis der Studie.

Der Gewinner des beliebtesten Supermarkts in unserer Umfrage 2021 war Edeka, gefolgt von Rewe und Aldi Süd. Diese Präferenz wird durch eine Kombination aus emotionaler Verbundenheit, Share-of-Wallet und Marktanteil bestimmt.

Was waren die Präferenzsäulen in 2021?

Wenn wir einen Blick auf die Präferenzsäulen werfen, sehen wir folgende Ergebnisse:

Hier gibt es ein paar interessante Dinge zu beachten: Erstens, dass entgegen den Erwartungen über den discounterlastigen deutschen Markt, Preis & Promotionen nicht zu den top-Faktoren gehört. Dies spiegelt das Ergebnis unserer ersten Studie aus dem Jahr 2020 wider. Dabei ist zu beachten, dass beide Studien während der Pandemie durchgeführt wurden, was andere Faktoren in die Höhe getrieben haben könnte, insbesondere die Convenience und das Einkaufserlebnis in den Geschäften, wozu auch Fragen wie zügiges Einkaufen und Kassieren gehören. Interessanterweise, in anderen Ländern, in denen wir diese Studie durchgeführt haben, ist Preise & Promotionen oft eine sehr einflussreiche Säule. Zweitens haben wir festgestellt, dass die Säule “Nachhaltigkeit und Bio” im Vergleich zu 2020 verschwunden ist und “Produktverfügbarkeit” aufgetaucht ist, was die Prioritäten der Shopper im zweiten Jahr der Pandemie widerspiegelt, als die Feldarbeit abgeschlossen wurde.

Blick in die Präferenzsäulen

Wir können aber noch ein bisschen tiefer gehen. In der Studie bitten wir die Befragten, die von ihnen am häufigsten besuchten Geschäfte nach jedem der Faktoren zu bewerten. Auf diese Weise können wir analysieren, welche Supermärkte in der Studie bei jedem der Faktoren am besten abgeschnitten haben. Wir möchten hier die Performance unserer Top-Supermärkte in jeder der Säulen, die sich aus den Ergebnissen ergeben haben, hervorheben und würdigen. Herzlichen Glückwunsch an die Gewinner!

SÄULE 1 – Einkaufserlebnis & Convenience

SÄULE 2 – Produktauswahl

SÄULE 3 – Frische & Qualität

SÄULE 4 – Preisgestaltung & Promotionen

SÄULE 5 – Kommunikationen

SÄULE 6 – Produktverfügbarkeit

Wir werden die Feldarbeit für 2022 im Herbst wieder durchführen, und dies wird das erste deutsche RPI sein, bei dem wir die Pandemie als weitgehend überwunden betrachten können.

Laden Sie den vollständigen RPI-Studienbericht 2021 hier herunter