Webinar On-Demand | Indice di Preferenza dei Retailer Italiani 2020: Cosa determina il successo nella distribuzione Italiana?

In occasione dell’evento sarà presentato il primo indice annuale di preferenza dei retailer italiani (RPI) per il canale alimentare, a confronto con l’indice già in uso negli USA, Regno Unito, in Spagna e Portogallo. Lo studio, rivolto a retailer come tool di supporto decisionale, svela ciò che conta di più per conquistare le preferenze dei clienti e per ottenere una crescita sostenibile sul mercato orientata alla customer centricity. L’obiettivo del dibattito sara’ quello di capire come i clienti percepiscono i negozi, attraverso i diversi driver e come queste percezioni influenzano aspetti emotivi e prestazioni dei punti vendita.

AGENDA

Presentazione ricerca:

“Retail Preference Index 2020: Cosa serve per crescere nell’ecosistema della distribuzione italiana?”
A cura di: Gianluca Carrera, Chief Solution Officer, Dunnhumby

Roundtable:

• Michela Giacomini, Head of Delivery Italy, Dunnhumby
• Marco Moschini, CIO, Gruppo Pam
• Alessia Bonifazi, Head of Communications & CSR, Lidl Italia
• Cristina Ziliani, Docente, Università di Parma

Modera: Stefania Lorusso, Direttore editoriale, Distribuzione Moderna